REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 §1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako Regulamin).
2. Regulamin określa:
3. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego działającego w domenie www.wydawnictwodukle.com, prowadzonego przez Monikę Rosenbaum, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Wydawnictwo Dukle Monika Rosenbaum, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, pod adresem: 41-902 Bytom, Plac Akademicki 6/5, NIP 626 265 18 71, REGON 383105481, zwanej dalej Sprzedawcą.
4. warunki zawierania umowy sprzedaży;
5. warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
6. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
7. sposób dokonania płatności;
8. koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
9. tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
10. pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
11. Sprzedawca samodzielnie bądź na żądanie Klienta udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w formie, która umożliwi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
12. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
13. Sprzedawcą jest firma Wydawnictwo Dukle Monika Rosenbaum.
14. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

 §2

DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Wydawnictwo Dukle Monika Rosenbaum
2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i dokonująca zamówień w sklepie.
3. Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(2) Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
5. Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta umożliwiająca dokonanie działań w Sklepie Internetowym.
6. Regulamin – niniejszy dokument.
7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość kupowanego Towaru.

 §3

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Sprzedawca korzysta z oprogramowania oraz technologii, które zapewniają bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych/informacji.
4. Klient zobowiązany jest:
5. posiadać dostęp do Internetu;
6. posiadać przeglądarkę internetową przykładowo Internet Explorer w wersjach 6.0 i

nowszych czy też Apple Safari w wersji 3.0 lub nowszej;

1. posiadać dostęp do poczty elektronicznej.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów i Sprzedawcy.
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie internetowym.

 §4

USŁUGI

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi bezpłatne korzystanie z usług oferowanych w Sklepie Internetowym.
2. Usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest sprzedaż produktów o charakterze publikacji książkowych.
3. Klienci mogą nieodpłatnie zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną w każdej chwili, a także przerwać ewentualny proces zawarcia umowy poprzez sfinalizowane procesu składania zamówienia w sklepie internetowym.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę mają charakter nieodpłatny.

 §5

WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO

ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient ma możliwość zawarcia umowy sprzedaży w trybie elektronicznym poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie internetowym w ramach świadczonych usług drogą elektroniczną.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
3. akceptacji treści przesłanego do Klienta Zamówienia;
4. wyrażenia zgody na jego realizację;
5. akceptacji treści niniejszego Regulaminu;
6. potwierdzenia zapoznania się z prawem do odstąpienia od Umowy.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
8. Klient – Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży poprzez wypełnienie i przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy bądź listem poleconym na adres siedzi firmy, w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
9. Klient – Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
11. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
12. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym bądź naruszenia treści niniejszego Regulaminu.

 §6

SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów określone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
2. Opłatę za złożone Zamówienie można uiścić poprzez:
3. zapłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy 81 1050 1386 1000 0097 1323 5373;
4. dokonanie płatności elektronicznej;
5. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Master Card, MasterCard Electronic, Maestro;
6. kurierowi przy odbiorze Zamówienia.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jestserwis Przelewy24, obsługiwany przez spółkę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
8. Dostępne metody płatności to m.in. szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody udostępniane w ramach serwisu Przelewy24.
9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 §7

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

 §8

KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

1. Dostawa Towarów możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie całej Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy Towarów:
3. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
4. za pośrednictwem operatora pocztowego;
5. Klient ponosi koszty dostawy w zależności od wyboru formy dostawy.
6. Czas realizacji Zamówienia:
7. na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia;
8. na terenie Unii Europejskiej wynosi 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
9. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 §9

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu2 latod tej chwili (chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy).
3. Klient ma możliwość złożenia reklamacji co do świadczonych usług w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
4. Składana reklamacja powinna zawierać krótki opis zaistniałego problemu będącego przedmiotem złożenia reklamacji oraz datę i godzinę jego wystąpienia.
5. Reklamacje należy wysłać na adres Sprzedawcy listem poleconym, tj. 41-902 Bytom, Plac Akademicki 6/5.
6. Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli tego nie zrobił, uważa się, że ją uznał.
7. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta pismem sporządzonym w formie pisemnej i przesłanym na adres korespondencyjny zgłaszającego.
8. Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera. Jeśli Towary są objęte gwarancją, to informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu, na jaki została udzielona, każdorazowo zawarta będzie w opisie Towaru na stronie internetowej Sklepu.

 §10

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient – Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj.:
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http:/ /ec.europa.eu/consumers/odr/;
4. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą przy pomocy m.in. z Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

 §11

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

 §12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2026 roku.
2. Sprzedawca ma możliwość wprowadzenia zmian postanowień niniejszego Regulaminu z uzasadnionych powodów, np. zmian w obowiązujących przepisach prawa.
3. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.wydawnictwodukle.com.
4. Regulamin może być utrwalany, pobierany, odtwarzany, w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie czy też zapisanie na odpowiednim nośniku.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
6. Kodeksu Cywilnego;
7. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
8. ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
9. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Klientem będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.